Em um mercado cada vez mais saturado de dados e automações, Nani Oliveira, à frente da agência 11 AG, defende uma visão que vai na contramão: o verdadeiro diferencial das marcas está nas pessoas e nas experiências que elas criam — e não nos algoritmos. Em entrevista exclusiva, ela aborda temas como o equilíbrio entre branding e conversão, o papel da criatividade frente à inteligência artificial e por que eventos presenciais nunca deixaram de ser essenciais.
“As métricas te dão um alcance. As experiências mostram a relevância da sua marca.”
Branding e conversão: dois lados da mesma moeda
Para Nani, um dos erros mais comuns das empresas é tratar branding e conversão como estratégias separadas. Segundo ela, de nada adianta investir em geração de leads se não há uma estratégia sólida de marca por trás.
Impacto emocional: quando a marca conversa de verdade
Uma experiência só gera impacto quando é autêntica — esse é o princípio que norteia o trabalho de Nani. Para ela, antes de desenhar qualquer ação, é fundamental entender com quem a marca quer falar e como essa pessoa se posiciona no mundo. “A pessoa precisa ver que aquilo conversa com ela”, explica. Sem essa conexão genuína, qualquer ativação corre o risco de ser apenas mais um conteúdo descartável.
O risco de focar só em métricas
Nani é direta ao apontar o perigo das marcas que se perdem em números: marcas construídas ao longo do tempo não podem se orientar apenas por performance de curto prazo. Enquanto o marketing digital tende a medir tudo em cliques e conversões, ela defende que a relevância de uma marca se revela na lembrança que ela deixa. “As métricas te dão um alcance. As experiências mostram a relevância da sua marca”, sentencia.
Eventos presenciais: a conexão que o digital não substitui
Após o isolamento da pandemia, os eventos presenciais voltaram com força — e Nani não se surpreende. Para ela, há uma necessidade humana profunda de encontro real. “O digital não substitui a conexão humana”, afirma. “Encontro por encontro, é assim que se criam vínculos verdadeiros.” Ela observa ainda que a geração atual, cada vez mais voltada para saúde e esportes, busca experiências sociais significativas — o que ela chama de ‘quarto pilar da saúde’: a saúde social.
Criatividade humana: o que a IA não vai substituir
Em meio ao debate sobre inteligência artificial e o futuro das profissões criativas, Nani tem uma posição clara: a IA veio para orientar, não para substituir. Na 11 AG, a tecnologia é usada para fornecer dados que norteiam o contexto das ações, mas a criatividade humana permanece insubstituível. “A IA dá o contexto. A criatividade humana dá a alma”, resume.
Eventos corporativos que viram experiências de marca
Transformar um evento corporativo em uma experiência memorável exige atenção ao detalhe — e, sobretudo, à integralidade dos sentidos. Para Nani, uma experiência completa precisa mobilizar os cinco sentidos e ter uma agenda com entregas claras centradas na jornada do participante. Não basta reunir pessoas: é preciso criar um ambiente onde a marca seja sentida, não apenas vista.
O erro que compromete pequenas e médias empresas
Questionada sobre os desafios de PMEs no marketing, Nani aponta um problema recorrente: o planejamento estratégico não é tratado como prioridade. Muitas empresas pulam direto para a execução sem pesquisa, sem diagnóstico, sem estratégia. “O planejamento é o ponto de partida zero”, diz. “O grande desafio é fazer as empresas compreenderem a real importância de planejar antes de executar.”
O futuro: dados, sensibilidade e conexão real
Para Nani, o futuro do marketing de experiência não é uma escolha entre dados e emoção — é a integração das duas forças. Ela acredita em um marketing 360 que conecte todas as pontas: digital, trade, experiências e inteligência artificial, tudo sustentado por uma narrativa única e uma inteligência emocional afinada. “Não é escolher entre performance e experiência. O futuro é fazer essas duas amarras interagirem”, conclui. E as marcas que entenderem isso primeiro, ela garante, serão as que vão durar.
SOBRE A 11 AG
A 11 AG é uma agência de marketing especializada em brand experience, estratégia e conexão emocional entre marcas e pessoas. Com foco em ações integradas que combinam dados, criatividade e experiências presenciais, a agência atua no desenvolvimento de planejamentos estratégicos para empresas de diferentes portes.
